Políticas de Trocas e Devolução

A PGSat segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e preza pela satisfação de todos os clientes.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

Troca por Defeito

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de garantia.
• O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após identificar o defeito, descrevendo o problema e enviando fotos ou vídeo.
• Após análise e confirmação do defeito pela nossa equipe, providenciaremos a troca ou o reembolso.
  
  

Produto Errado ou Incompleto

Se você receber um produto diferente do que comprou ou faltando algum item, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Nos comprometemos a resolver a situação com envio do produto correto ou reembolso integral.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Entre em contato pelos canais abaixo informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto:

• E-mail: gilson@pgsat.com.br
• WhatsApp: (42) 9 9914-0093
• Telefone: (42) 3025-2561
  
  

Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Condições para Troca ou Devolução

• Produto sem uso e na embalagem original (exceto em casos de defeito).
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais originais.
• Nota fiscal ou comprovante de compra.